A comunicação não e apenas o
domínio de uma boa oratória: a habilidade verbal sem responsabilidade em
relação ao conteúdo da mensagem e seus possíveis efeitos sobre os ouvintes é
pura manipulação. Pode funcionar por algum tempo, mas, cedo ou tarde, fará com
que as pessoas se sintam ludibriadas e o manipulador perca sua credibilidade,
seja ela um pai falando com o filho, um chefe com seus funcionários ou
presidente com a nação.
A comunicação não é apenas a forma como você se expressa; é também a forma como
você abre espaço para os outros se expressarem. Qualquer um que já tenha
tentando conversar com aquele tipo de pessoa que fala o tempo todo, ignorando
ou desvalorizando a opinião de seus interlocutores, sabe o quão desagradável e
infrutífera essa experiência costuma ser. Quem age assim pode até pensar que
está se comunicando, mas, com certeza, não está. A comunicação eficaz pressupõe
interação entre as pessoas, uma troca ou partilha de opiniões, informações e
até mesmo sentimentos e emoções. É dessa forma que surge a empatia. E é a
empatia que irá estreitar os laços, fortalecer os relacionamentos e promover a
cooperação – aspectos que constituem, em última análise, os verdadeiros objetivos
da comunicação.
Nenhum comentário:
Postar um comentário